Grāmata.

Prezentācija par tēmu: "Grāmata."— Prezentācijas transkripts:

1 Grāmata

2 Informācijas resursi patērētājiem un komersantiem
PTAC direktore Baiba Vītoliņa

3 Patērētāju informēšanas loma
22% - sūdzību 2014.gadā atrisināts par labu patērētājam 58% iedzīvotāju informētību par savām patērētāju tiesībām ir novērtējuši kā vāju

4 Patērētājiem ir pieejami un ērti izmantojami daudz un dažādi rīki:
PTAC mājaslapa: Eiropas Patērētāju informēšanas centra mājaslapa: Zināšanu testi un filmas patērētājiem par e-komerciju: Tiešsaistes spēle: pratigais-pateretajs.percgudri.lv Izsmeļoša informācija par dažādiem finanšu pakalpojumu veidiem: , , Mācību resursi skolotājiem: ,

5

6

7 PTAC mājaslapa piedāvā
6 speciāli veidotas kontaktformas Dokumentu paraugi / Veidlapas Vadlīnijas komersantiem Datubāzes: Licencētie patērētāju kreditēšanas pakalpojumu sniedzēji Licencētie parāda atgūšanas pakalpojumu sniedzēji PTAC Lēmumi Rakstveida apņemšanās Latvijā atklātās bīstamās preces Netaisnīgu līguma noteikumu datubāze Ekspertīžu veicēju datubāze

8 Informācija patērētājiem

9 Informācija komersantiem

10 Finanšu pakalpojumi

11 PTAC konsultācijas par distances ligumiem

12 Cenu salīdzināšanas mājaslapas PTAC vadlīnijas
Patērētājiem būtiskā informācija: salīdzināšanas vietnes - informācija par uzturētāju, kontaktinformācija komerciālie piedāvājumi – tirgotājs, produkts, cena, piegāde, pieejamība, aktualitāte Salīdzināšanas vietņu uzturētāju atbildība: vietņu politika, sūdzību izskatīšana profesionālā rūpība, NA prasības patērētāju atsauksmes Pārdevēju, pakalpojumu sniedzēju atbildība: aizliegums publicēt piedāvājumus, kuru pasūtījumus nav iespējams nodrošināt

13 Grāmata

14 Sveicam Starptautiskajā patērētāju dienā!
PTAC direktore Baiba Vītoliņa

15 Grāmata